BAGAGE

Mistet bagage

Alt du skal vide, hvis din bagage ikke er dukket op ved bagageudleveringen.



Har du mistet din bagage?

Hvis uheldet er ude, og din bagage ikke er ankommet på båndet sammen med den øvrige bagage, skal du straks henvende dig ved “Bagageservice”, som du finder nede ved bagageudleveringen.

Sådan gør du:  

  1. Kig på informationsskærmene ved bagageudleveringen, og find dit handlingselskab i højre side af skærmen. Det kan enten være SAS Ground Handling, Aviator eller Menzies. Hvis du er i tvivl om, hvem du skal henvende dig til, kan du også søge på dit flyselskab her, og under hvert flyselskab kan du finde dit handlingselskab under ”Mistet bagage”. 
  2. Gå direkte til “Bagageservice” nede ved bagageudleveringen. Her skal du finde det handlingselskab, som har håndteret din bagage. 
  3. Hav din bagagekvittering klar (det er det lille klistermærke med stregkode og destinationskode, du fik, da du checkede din bagage ind). Af denne kvittering fremgår også dit flynummer og identifikationsnummeret på din bagage. 
  4. Hav også gerne dit boardingkort klar. 
  5. Hos handlingselsskabet bliver du bedt om at udfylde en bagagerapport, hvor du skal beskrive hvordan din mistede bagage ser ud. Gerne så detaljeret som muligt. Hvordan ser kufferten ud? Størrelse, farve, mønstre? Hvad er der i bagagen m.m.?
  6. Til sidst får du en kvittering på din bagagerapport. Handlingselskabet vil herefter kontakte dig direkte, når der er nyt om din bagage. 

Hvem håndterer min bagage?

Al bagage i Københavns Lufthavn håndteres af et handlingselskab. Det er dem, som fragter al bagagen frem og tilbage til flyene.


Det er handlingselskabet, du skal tage direkte kontakt til, hvis din bagage er forsinket, mistet eller beskadiget.

Har du forladt lufthavnen uden at udfylde en bagagerapport?

Hvis du har mistet din bagage og du har forladt lufthavnen uden at udfylde en "bagagerapport", skal du tage direkte kontakt til det handlingselskab, som håndterer din bagage.


Nedenfor kan du se kontaktinformation på alle de handlingselskaber, som håndterer bagage i Københavns Lufthavn.

Kontakt

Her er en liste over handlingselskaber og hvilke flyselskaber, de servicerer. 

Aviator Flight Services

icon
Flyselskaber der bruger Aviator Flight Services

    SAS Ground Handling (SGH)

    icon

    Box 150
    Copenhagen Airport
    2770 Kastrup

    icon

    +45 32 32 32 60
    (man-fre: 09:00-16:00, lør-søn: 09:00-14:00)

    icon

    Ikke oplyst

    icon

    www.sasgroup.net
    (jobansøgning)

    icon

    Ikke oplyst

    icon
    Flyselskaber der bruger SAS Ground Handling

      Menzies Aviation A/S

      icon

      Menzies
      Københavns Lufthavn
      Terminal 2
      2770 Kastrup

      icon

      +45 78 77 47 22
      (man-fre: 09:00-21:00, lørdag: 09:00-20:00, søndag: 09:00-18:00) 

      icon
      Flyselskaber der bruger Menzies Aviation A/S

        MoveAjet

        Det er ingen flyselskaber i Københavns Lufthavn, der benytter MoveAjet i øjeblikket.

        Norwegian Red Handling

        icon

        Norwegian Red Handling
        Københavns Lufthavn
        Terminal 2
        2770 Kastrup

        icon

        +45 47 37 26 01
        (Mandag-fredag: kl. 08-20, lørdag-søndag kl. 09-18) 

        icon

        careers.norwegian.com
        (jobansøgning)

        icon
        Flyselskaber der bruger Norwegian Red Handling
          What is your opinion?
          Fandt du, hvad du søgte?*